编者按：走在小康路上的中国像一个巨大的磁场吸引了全球的目光，无论是来自欧洲静谧小城的产品，还是载满辉煌记忆的跨国品牌，都能在这里找到生存的空间。于是，不经意间我们的脸上、发梢、手指、身体会留下日本的端庄、法国的浪漫、韩国的矜持、美国的热烈……
从本期开始，我们将在《万国博览》这一栏目中，陆续推出韩国、日本、德国、法国、美国等国外产品在中国市场生存发展的文章，让我们一起来关注这些叱咤本土的品牌在他乡还好吗？

　　缤纷的发色、杂烩的音乐、明艳的浓妆、纯情的电视剧，″韩流″的时尚风潮席卷中国之际，一些韩国化妆品品牌借势进入中国市场。几年过去了，为了对韩国化妆品在中国的走势有一个较完整而清晰的认识，记者在北京、上海、长春、西安、武汉随机调查了不同年龄、职业、受教育程度、收入的女性消费者，详细分析了韩国化妆品在本地的销售渠道、知名度、消费者感受等情况。

上 海

　　韩国化妆品在上海的调查,被访者是18-37岁的女性消费者。这群消费者中,学生占30%，企业普通员工占60%，公司高级管理人员占10%。其中，月收入500元以下的消费者占11%、500-1000元占33%、1000-1500元占26%、1501-2000元占10%、2000元以上占20%。

　　上海人对于化妆品的选用过于“忠诚”,是本次调查中记者最深的感触。许多消费者表示，觉得自己目前使用的品牌比较适合自己，所以不想使用其他品牌。被访者中，使用过韩国化妆品占26%，其中现已有20%的人改用资生堂、欧珀莱、欧莱雅等品牌。另外有70%的人根本就没有使用过韩国化妆品。31岁的商场管理贺秋敏告诉记者，她忠诚日本品牌，觉得韩国品牌贵，使用嘉娜宝护肤产品更便宜，彩妆则喜欢欧莱雅。消费者们似乎更喜欢使用欧莱雅、羽西、玉兰油等品牌。韩国化妆品在上海消费者心目的印象究竟如何？我们将之归纳为四点。

　　 一、产品知名度低。由于韩国化妆品进入中国市场的时间较晚，许多消费者对韩国化妆品的了解甚少。在没有使用过韩国产品的70%的消费者中，24%的消费者觉得韩国化妆品知名度不够大，24%的消费者觉得它广告宣传过少。这便使得“忠诚”的上海消费者将它拒之千里。蝶妆，是在消费者中最知名的韩国品牌，有70%的人表示知道这个品牌。高丽雅娜和B&F，在调查中，有六七个人认识这两个品牌。爱茉莉、水依人、水果之乡等其他韩国品牌仅有两三个消费者知道这些品牌。21岁某医院护士蔡琴告诉记者，她平常比较喜欢用羽西和欧莱雅的产品。不太喜欢韩国品牌，是她的身边只有一个朋友使用韩国化妆产品，除此之外，没有其他了解韩国产品的渠道，所以对韩国品牌比较陌生。

　　二、平淡的整体印象。韩国产品在上海人心中的印象可用“平淡”二字概括。对于韩国产品包装，56%的人觉得一般，3%的人不喜欢；产品香型50%的人觉得一般，10%的人不喜欢；产品价格56%的人觉得适中，20%的人觉得偏高；产品广告23%的人认为比较少，50%的人一般没有印象；产品促销方法33%的人感觉一般，50%人没印象。由此看出，韩国化妆品在上海似乎如蜻蜓点水一般，波澜不惊。调查中，有一部分消费者在韩国化妆品使用效果上也表示平淡。37岁的张女士是某公司经理，她说：“她说我曾用过蝶妆的口红，感觉还可以，但是没有什么特别的印象。”这名消费者现已改用玉兰油的产品。

　　三、彩妆有望升温。近两年来，韩流文化在中国指日见长。在一些影视剧上，韩国明星精致的妆容，倍受追求时髦女性的喜爱。在“认为韩国化妆品哪类产品最吸引人”中，56%的被访者选择了彩妆，另有40%的人选择护肤品。上海某大学学生，孔瑶倩告诉记者，自己一直对韩国彩妆比较感兴趣，只是苦于对韩国化妆品认识不多，所以一直没有购买韩国化妆品。

　　四、中档价格是韩国化妆品价位的首选。53%的消费者认为100-200元的价格是韩国化妆品的首选，26%的消费者表示可以接受200-300元的价格，这是上海消费者为韩国化妆品的价格定位。为什么选择这种价位，19岁的戴晶晶说“韩国产品的价格应该和日本产品的价格差不多，比较符合我的消费能力”。

北 京

　　韩国明星们脸上精致的妆容尤让爱美、追赶潮流的中国年轻人喜欢，于是趁着这股东风韩国的化妆品厂家逐渐来到中国市场，近日记者于北京街头做了关于韩国化妆品在中国的随机调查。被调查人全部为女性。被调查人员的职业有个体商贩、律师、营业员、网站编辑、教师、业务员、美容师、学生等。

　　被调查者的收入情况是1000元以下的占13%，1001--1500元的占23%，1501--2000元的占26%，2000元以上的占26%，另有12%的人没填写收入情况。

　　虽然受访者对韩妆都比较了解，并认为挺漂亮的。但对于韩国化妆品的品牌却说不出个"子丑寅卯"来。这份调查是记者被拒绝率最高的一个调查（被拒绝率大概有十之七八），因为消费者对这份调查的内容不熟悉，在记者一再强调不知道也没关系的情况下，勉强接受调查的消费者了解韩国产品的也为数不多，在9份调查者中仅有1位在银行工作的严小姐（29岁）和一位做业务的王小姐（22岁）说用过韩国的化妆品。严小姐使用过蝶妆的化妆品。对于这个品牌，严小姐的印象是首先包装比较大气、上档次；其次是服务比较周到、细致，为每个顾客建立挡案，感觉是大品牌的样子；（上接A3版）第三是香型淡雅，比较容易接受，没有刺激；第四是它的洗面奶和润肤乳液用起来挺清爽的，粉底液也不错，颜色柔和漂亮；第五，价格也不太贵，能接受，产品基本在100多元。虽然有这么多优点，但这位小姐似乎并不十分满意，她说："这个牌子的化妆品整体来说还不错，但也没觉得有什么太突出的，因为现在市场上做到这些的中外化妆品并不少。王小姐现在用的韩国产品是在小市场上买的一小盒粉状眼影，翻译过来的中文名没记清楚，倒是包装上有个英文名字(VOV)，其他全部是韩文。价格不贵18元。

　　余下的21份调查，记者在美容院做了6份，其中有4位美容师，2位顾客（业务员和会计）；均告之对韩国产品不熟悉，没用过。另有5份是在朋友的带领下，在教师中做的调查，回答同样是不了解，并附带一句"我们哪儿知道这些呀，市场上好像也没见有卖的！" 余下的10份调查报告，记者是通过打电话的方式，在朋友中做的调查，大家对韩国的化妆品同样不算熟悉。做网站编辑的胡小姐告诉记者，她去年到珠市口买烫发水时在店员的推荐下，买了韩国"贝美"牌的睫毛膏，觉得挺好用的，她已经用了3支，现在用的就是这个牌子的睫毛膏，价格不贵，32元。另有1位做律师的小姐说，她有个同学非常信赖韩国的化妆品，其男朋友是韩国人，每次回国都给她带来不少化妆品，曾送给这个律师朋友一盒粉，不过忘记是什么牌子的了，但感觉粉质很好，比较透明。

武 汉
　　 一、主要销售渠道：百货店、专卖店、韩流特色店

　　在武汉一些百货店可见到的韩国品牌专柜有蝶妆、爱茉莉、U2B、ccotara、高丽雅娜和露姿（rosee）。此外还有合资品牌靓靓集。

　　专卖店中可见到的韩国品牌丰富了许多，爱丽(etude)、VOV以及水果之乡是最具代表性的品牌，多以销售彩妆产品为主。通过问卷调查可知，使用过韩国化妆品的被访者中有近70%是在专卖店购买产品。

　　此外，被访城市中一些专营韩国商品的特色店也是消费者认识并购买韩国化妆品的主要渠道。

　　二、主要品牌知名度，蝶妆首屈一指

　　1995年进入中国的蝶妆品牌是此次调查中消费者认知度最高的品牌，其次是爱茉莉。水果之乡、VOV、高丽雅娜、爱丽、所望(somang)、露姿(rosee)等品牌的熟悉程度也比较高，此外还有少数消费者能说出B&F、CaLLi、JOYCOS以及U2B等品牌。

　　三、流通渠道表现不慍不火

　　在武汉王府井百货，一位蝶妆专柜小姐告诉记者，他们的顾客多为30岁以上的女性，完成商场每月下达的3万元人民币的指标是没问题的，但是和欧莱雅、欧珀莱等品牌就不能比了。

　　在专卖店的调查中记者完全看不到韩国护肤品的身影，一个曾经经销过高丽雅娜"依霞"系列的店主说，做韩国护肤品在价格上没有竞争力，消费者认知程度也不高，压价卖货也是没办法的事情，现在高丽雅娜停止给他们供货，他们也不敢轻易做韩国护肤品的生意了。代理韩国露香(locean)彩妆产品的汉莎是武汉化妆品专卖的老字号，谈到露香的销售情况，导购小姐只是淡淡地说："还可以，有不少老顾客回头买，我们这里只有爱丽和露香两个韩国牌子的货。"

　　"阿豆"是武汉最早出现的韩国商品专营店，上下三层的圆形货架上摆放着MAZARIN、SUSEMI和VOV的护肤品礼盒和FRUITS WaX的染发剂比较突出，导购小姐告诉记者，这些礼盒现在都可以八折销售，公司打算把店里化妆品全部清货，具体原因她也不是很清楚。据她透露，这里的护肤礼盒很好卖，许多25-40岁的女顾客买来自己用或送朋友，所以像VOV男士套装那样的礼盒也很好卖。记者看到IOPE的眼霜标价900元人民币很是吃惊，导购小姐却说这样的价位顾客也接受，他们以前也卖出去过。

　　四、消费者厚彩妆轻护肤

　　使用过韩国化妆品的被访者中有60%以上认为彩妆产品最吸引人。一些使用过蝶妆、爱茉莉、水果之乡以及VOV粉底液的消费者认为，妆容自然持久与100元左右的价位形成了高性价比的印象；色彩时尚、包装美观大方是多数被访者的使用感受。

　　有40%左右的消费者表示用过韩国护肤品，主要是蝶妆、高丽雅娜和露姿品牌，一位月收入2000元以上的职小姐告诉记者，她使用的是蝶妆傲比喜面膜，份量特别足，感觉比一些国产货还划算。另一位使用过高丽雅娜产品的小姐认为，尽管使用的感受比较滋润清新，但是高丽雅娜、露姿等品牌在百货店的价位与法国柏姿以及莲娜丽姿等高档品牌不相上下，如果不是朋友赠送，她是不会自己掏钱买的。

　　所有的被访者认为韩国的化妆品的价位应在100-200元之间较合适。超过200元她们感到难以接受，很可能会购买同等价位的自己熟悉的国际知名品牌，如法国欧莱雅。

西 安

　　1、多数西安消费者没有使用过韩国化妆品，且获得信息的渠道单一。

　　调查结果显示，只有30%的女性使用过韩国化妆品，其中只有10%的女性经常使用韩国化妆品。她们通常是朋友介绍的，很少从广告或其他途径获得韩国化妆品的信息。有七成消费者从来没有用过韩国化妆品，调查中我们发现，有不少女性听说过爱茉莉、所望、VOV、这样一些知名品牌，却不知道它是韩国的化妆品。年轻女性对"韩流"的追随者比较普遍，30岁以上的中老年妇女对韩国化妆品持谨慎的态度，除了在外资上班的女性外，极少有人用，尤其是在护肤品的选用上，她们十分理性。对于不用韩国化妆品她们的理由是：40%的女性没想过，她们认为国产的化妆品很好，没必要用外国的。19.7%的消费者认为韩国化妆品的价位，尤其是护肤品和护发品的价位让她们感到难以接受。不了解韩国化妆品，不敢冒然尝试。有10%的消费者认为不了解韩国化妆品，不敢冒然尝试。8.7%的女性感到韩国化妆品不适合自己的肤质。另有8.7%的女性由于亲朋好友中有人用过韩国化妆品感觉油腻，她自然也不会去买。4.3%的女性没有使用韩国化妆品的原因是广告宣传少。另有4.3%的女性认为韩国化妆品的知名度不大。还有4.3%的消费者对韩国化妆品的包装不喜欢。

　　2、西安女性对韩国化妆品品牌的整体印象很不错，普遍认为它的包装漂亮、精致。但对价格、广告及促销方式的不满意度较高。

　　3、道韩国化妆品的女性认为韩国化妆品中彩妆最吸引人的占53.3%，觉得护肤品最吸引人的占16.7%，有30%的消费者认为韩国的香水最吸引她。对于用过韩国化妆品的女性而言，有61.1%的消费者认为韩国化妆品比较滋润；有16.7%的女性用过后感到韩国的护肤品过于油腻；有80%的人感到韩国化妆品的包装比较大方；有70%的女性很喜欢韩国化妆品的香型。这些消费者一般在专卖店和商场里买，在专卖店里买的女性相对多一点。有的是在一些批发市场里买。

　　4、90%以上的消费者认为韩国的化妆品的价位应在100-200元之间较合适。超过200元她们感到难以接受，很可能会购买同等价位的自己熟悉的国际知名品牌。调查中有不少女性表示韩国化妆品的价位最好在100元以下，她比较容易接受。

　　为了进一步说明情况，我们在调查中收集了两列个案，陈述如下：

　　个案1：胡凡，２５岁，港资企业职员，月薪８００元，大专学历。以下是她对韩国化妆品的感受。

　　 我接触韩国的产品比较早，上学时常到骡马市去买一些韩国的小发卡，上班后，开始化妆，我同学里有不少人用过韩国化妆品，感觉挺不错，就介绍给我，我一试，还真不错，反正觉得很适合我，就经常用。我一般在一些卖韩国货的小门面房里买，有时在商场买，不固定，偶而也到专卖店里去买，像上个月我在大差市的一家专门经营韩国发饰、洗发水的店里买了一瓶头发修护液，橘子皮味，牌子我记不起来了，效果特别好，不像啫哩水，喷过后头发是硬的，而且干，还要往头上喷水。韩国的这种头发修护液喷在头发上，头发是柔软的，而且定型效果相当不错。就是价格太高，要８０元一瓶，像我们这种工薪阶层经常使用是消费不起的。但韩国有些小的化妆品比如护手霜、口红，就十几元的价格，让人挺容易接受的。今后只要经济许可，我还是会用韩国的化妆品，一来我用惯了，二来它的质量也的确很不错。

　　个案2：陈蛾英，３２岁，党校教师。月薪１５００元，研究生学历。以下是她对韩国化妆品的态度：

　　我从未听说过韩国化妆品，也很少见到关于韩国化妆品的广告。我的同事们和我一样都买的是国产品牌的化妆品。护肤品我一直用玉兰油，我觉得很适合我，没有必要换牌子，再说我对韩国化妆品不了解，它适合不适合我的皮肤，我不敢保证。我对使用化妆品态度比较保守，最好少换牌子。不过每次逛商场时，见到韩国化妆品时，给我印象最深的是它的包装，很漂亮，比较吸引人。韩国的彩妆很眩目，我要是再年轻些，肯定会禁不起诱惑，试一试的。

长 春

　　在本次被调查的爱茉莉、水依人（yium）、蝶妆、高丽雅娜、水果之乡、爱丽、金正文芦荟等十多个韩国化妆品品牌中，除了爱茉莉、蝶妆两个品牌有较高的知名度外，其他品牌的知名度相当低。在被调查的消费者中90%以上都表示知道这两个品牌，其中有40%说使用过这两个牌子的化妆品，但是几乎有98%的女性表示没有听说过其它品牌的韩国化妆品，更没有使用过其产品。可见，目前韩国化妆品在春城消费者当中的影响还是相当有限的，要想扩大其销售量，首先必须增加其影响面。

　　为了解韩国化妆品在春城女性心目中的整体印象，我们特意对五个问题进行调查。其中对包装的态度上，57%的女性认为包装一般，也有28%的女性认为包装很漂亮，另外还有15的女性表示不喜欢其外表包装，看起来大而且笨重。某高校的大四女生李杨杨小姐表示她用过爱茉莉产品，但并不喜欢其包装，觉得瓶装的太大，用起来很不方便。在对香型的态度上，有69%的消费者抱定一般的态度，另有38%的女性表示不喜欢其香味，而表示喜欢其香型的消费者只占本次调查的3%。某公司的职员李波洋小姐表示，韩国化妆品的香味太浓，不太适合日常生活中使用，曾有朋友送过她一瓶香水，她只用一次，原因是公司的同事都说味道太浓了。在对价格的态度上，86%的消费者都认为价格偏高，只有14%认为价格适中，可以接受。在广告印象的调查中，67%的消费者选择了"一般没印象"，另有28%的女性认为广告宣传比较少，只有5%的消费者认为其广告精美且多，其中大部分在朝鲜族的女孩子。而在促销方法一项中，43%的人表示没有什么印象，35%认为一般，另有22%的女性也表示较灵活。在吉林大学某学院读研究生的徐岩同学就持此种态度，她说近两年来她一直在使用爱茉莉的产品，并且成为其会员，享受爱茉莉公司为会员设计的美容服务。总之，从消费者反馈回来的信息表明，广大消费者对韩国化妆品的整体印象处于一般水平，要想改善这种整体的形象，还需要做出大量的工作。

　　在被采访的30位消费者中，有73%的人表示使用过韩国化妆品，而在这些使用过韩国化妆品的人中，90%以上的消费者都认为其中最吸引人的产品是彩妆类，朝鲜族女孩孙金花表示，自从大学一年级她就开始使用韩国的彩妆类化妆品，她认为效果明显，使她看起来很时尚，感觉很好，而她认为护肤类产品使用后感觉过于油腻，所以很少购买。可见，韩国的彩妆类化妆品在春城的化妆品市场上还是深入人心的。

　　在本次调查中，消费者们见仁见智，纷纷做出了自己的评价。73%使用过韩国化妆品的消费者当中，大多数对其产品比较满意，30多岁的徐女士就认为，自从她使用蝶妆这一品牌的产品后，肤质有了很大的改善，原来一到春冬季节皮肤就会异常干燥，可是自从用了蝶妆的爽肤水和保湿露以后，感觉很滋润，皱纹也减少了。但也有8%的人听亲朋们说其产品用过后感觉油腻，所以从来没有使用过韩国化妆品，像解放大路小学教师曹小姐就是其中一位，她购买化妆品前总要与朋友们商量一下，听朋友说爱茉莉的产品很油腻，她就没去买。也有12%的消费者觉得韩国化妆品不适合自己的肤质，所以从来不购买。吉林大学的研究生李同学就是其中一位，自从用过一次爱茉莉产品感觉不适合后，就再也没买过。最后一个因素就是价格，91%的消费者都认为韩国化妆品的价格偏高，与其产品的质量并不一致。