未雨绸缪 择善而从 量入为出
——杭州女性理性消费眼部护理品

　　信步苏堤赏西湖美景，随心淡品龙井香茗，杭州人的生活是悠闲而精致的。尽管房价不断上涨，喝茶这样雅致的生活消遣还是很有群众基础的，这一现象与我们在杭州进行的女性眼部护理品使用调查的结果有几分相似。眼部护理对于许多缺乏养护常识的女性而言是不必要的支出，所幸持这种想法的人在我们的调查中仅占6%，也就是说100位被访女性中的绝大多数都具有一定的皮肤保养常识和较好的护理习惯。

　　调查地点主要在商业繁华的延安路以及高校较集中的文一路和文二路进行，被访者中本科学历的有48人、硕士及以上学历的有14人，大专及以下学历的有38人。其中已婚女性47人，未婚女性53人。

　　综上可知，被访者家庭月收入偏高，且多数人有着良好的教育背景，在对各种调查项目汇总后，显示出如下特点：
眼部护理品首选眼霜。

　　尽管眼膜、眼部精华液等功效更明确的产品已广为人知，除少数25岁以下女性选用眼啫哩外，眼霜是杭州女性眼部护理的首选产品。

　　对于近年兴起的眼膜产品，35%的女性都曾使用过，半数左右的使用者表示自己有固定的使用周期，另一半的使用者则比较随意，她们多是在熬夜后或自己感觉到有需要时使用眼膜。

去除细纹、黑眼圈、眼袋——眼部护理的首要目的

　　由于被访者中26-30岁的女性占39%，31-40岁的女性也占到了18%，去除或预防眼部细纹成为眼部护理中最突出的问题。

　　与细纹的烦恼相比，黑眼圈问题涉及的年龄层更广泛。24岁的王小姐是一位软件工程师，长期使用电脑使得眼周皮肤干燥，年纪轻轻的就出现了干燥细纹和黑眼圈，加上睡眠不足引致的水肿问题，除了坚持早晚使用眼霜，王小姐每隔三天还要用一次眼膜，感觉眼压过大或黑眼圈严重时还会用美目液敷眼部。像王小姐这样使用三种眼部护理产品的人在调查中还有3位。

　　被访者中20%左右的女性存在眼袋困扰。姜小姐是一位大学教师，平时工作不必坐班，休息比较充分，对于从小伴随她长大的眼袋，姜小姐选择了可采眼膜。她认为纯中药配方的护理品比较温和，国产货也更适合中国人的皮肤，所以连眼霜也特意选择了上海家化的清妃。

　　此外，呵护眼部肌肤，解除疲劳感等也是20%被访者的选择。未雨绸缪的消费是为了早一天使用多一天美丽。
亲朋、柜台小姐、广告宣传－－影响购买的直接因素。

　　记得刘德华在一个洗头水广告中说的"相信我，没错的！"，对于杭州消费者而言，广告是让她们熟悉产品的开始。做财务工作的李小姐是一位时尚女性，《ELLE》之类的杂志让她了解了许多国际品牌，男朋友去法国公干时按着李小姐开出清单买回了兰寇眼霜和思妍丽眼部精华液。广告因素在调查中被选择频数居第三位。

　　杭州女孩的个性比较温和，在许多事情上更容易接受他人的意见，遇上能说会道的柜台小姐殷勤地推介，半推半就地掏腰包的大有人在。20岁的程小姐还是在校大学生，使用眼霜的时间还不足一年。她告诉记者，因为耳根子太软，加上柜台小姐一堆颇有科学依据的劝说，本来就不多的零花钱还要多支出一项眼部护理的开销。敬业的柜台小姐成为消费者选择商品的第二影响因素。

　　对于被访者而言最值得信赖的是亲朋的现身说法，王欣是一名教师，在朋友的建议下选择了FITIT的眼霜，130元的价位和30克的分量让她觉得很实惠，使用的感觉也很不错。

　　对于已经有很强的品牌认同感的消费者而言，使用效果是她们决定是否继续使用某产品的依据，更有主见的消费者则通过产品介绍自行决定是否使用。这类自主意识强的消费者在本次调查中大量存在，稍次于前面谈到的三个因素。
青睐１００－２００元价位水平。

　　尽管参与调查的女性多数家庭收入情况较好，在消费价位上却有6成的人选择了100-200元价位的产品。简单分析被访女性的家庭结构或许可以解释原由，原来夫妻2人或一对夫妻和一个孩子的标准家庭占总数的43%，这部分家庭将孩子的教育放在消费支出的首位，中档消费是多数人的选择。此外，一些25岁以上的适婚女性也认为购房的经济压力太大，高档产品只能是生活基本问题解决后考虑的。

　　从调查结果看，中档价位眼部护理品也是使用非常普遍的，类似娇韵诗、CD、倩碧、SKⅡ这样的高价位产品的使用者占7%，妮维雅却有10%。