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09月27日周二

云南白药牙膏 爆消费纠纷

发布时间:2010-07-21 分享:

 

  台湾经济日报报道,云南白药牙膏日前遭一位南京消费者控告其功效不如预期,涉嫌虚假宣传,要求业者赔偿并道歉,云南白药公司强调,产品符合国家相关规定,也标示此产品不可替代药物。

  证券日报报道,云南白药牙膏从2004年开始生产上市,销售量一直排在同类产品的前几名,但随之而来的消费纠纷也层出不穷,从2007年开始,就连续出现多起消费者质疑云南白药牙膏功效的案例,并诉诸法庭,尤其以这次南京事件最为着名。

  南京一位消费者经常牙龈出血,看到云南白药牙膏「抑制牙龈出血、修复口腔溃疡」及「国家保密配方」等宣传和濮存昕代言的广告后,便在一个月前至超市购买该牙膏,认真使用一周后牙龈出血未减轻,反而因为牙龈酸痛前往医院进行治疗。

  这名消费者怀疑自己是使用云南白药牙膏后,使得口腔问题加重,在索赔无果后,将云南白药集团、代言人濮存昕及零售该牙膏的超市告上法庭,要求三名被告赔偿并道歉。

  云南白药市场业务负责人黄女士表示,产品中已经标注,产品不可替代药物,云南白药牙膏是目前国内第一支有说明书的牙膏,说明书上清晰的描述,内含云南白药活性成分,具有帮助解决牙龈问题,修复黏膜损伤,营养牙龈,改善牙部健康的作用。

  黄女士强调,公司是做过临床及安全检测的,可以出具功效临床试验报告和安全试验报告的,但云南白药活性成分是国家保密配方,如果非要出示该报告的话,要通过云南政府相关部门的批准。

  中润律师事务所认为,虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他宣传方法对商品或者服务做出与其实际内容不相符的虚假资讯,导致客户或消费者误解的行为。

  相关律师表示,消费者对牙膏临床试验报告具有法律保护的知情权。业界人士还指出,超市采购部门对宣传功效的牙膏须查看试验报告,为消费者把关。

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