据报道，在相关部门对SK-II产品安全性做了说明后，宝洁公司27日发出第二个声明，决定从即日起停止SK-II相关产品在中国内地的退货。宝洁称，10月23日，国家质检总局与卫生部发布联合声明，就SK-II产品的安全问题进行了说明。基于该声明对于SK-II产品安全性的澄清，SK-II才做出上述决定。
　　宝洁27日还强调，有关政府部门从未要求SK-II向消费者提供退货，让消费者放心是SK-II提供退货选择的惟一原因。
　　对于此前已经受理的退货，宝洁表示，这部分退货将继续负责完成，同时向消费者做出承诺：目前在中国所有的SK-II产品都是安全的。对于恢复上架的事情，SK-II表示正在与零售合作伙伴就具体细节进行沟通。
　　SK-II化妆品恢复在华销售的日期尚未得到确认，但在淘宝网上，一些卖家已开始重新出售SK-II化妆品，包括9月14日国家质检总局公布的9种含铬和钕的SK-II化妆品。
　　对于此次SK-II事件中的损失，宝洁表示暂无明确估计。SK-II在内地最大的经销商上海东纺宝洁总经理翁志刚估计，SK-II平均一天在全国专柜的销售额约100多万元，此次因停售造成的损失预计在5000万元以上。另外，宝洁媒体联系人梁云表示，“所有的退货将集中起来统一销毁”，由此带来的损失至少为3000万元。