香港海关6月16日晚发出正式声明，委婉拒绝了国家质检总局“恢复3款内地牙膏在港销售”的要求。香港海关证实已收到国家质检总局来函以及附上的内地专家就“二甘醇”对人体健康影响的研究报告。
　　香港海关表示，海关是依据香港法例《消费品安全条例》执法，以保障消费者安全。在处理牙膏事宜上，海关从市面上
抽取样本送交政府化验所化验，并曾就“二甘醇”对人体健康的影响征询卫生署的专业意见，现正进行调查。在调查期间，如有新资料或证据，海关会详细研究。在有需要时，会考虑向律政司寻求法律意见。
　　香港海关此前援引香港卫生署说法认为，如果每天使用含有0.21%～7.5%二甘醇的牙膏，在某些情况下，人体吸取二甘醇的分量可能会超过欧盟食品科学研究委员会建议可接受的水平。