洞悉消费者需求，解读深层原因。近期，英敏特发布了影响2021年全球美容与个人护理行业的4大趋势。

       美丽心灵： 品牌可以抓住机会，向人们日常生活输入新产品来建立常态，为人们提供保护、带来价值，重建值得消费者信任的品牌关系。

       美丽（再）估价：人们严格管理支出，主要参考产品的功能和用途来进行选择，他们以产品的质量、便利性和购买影响来衡量产品价值，而非仅仅考虑价格。

       渠道改变者：强大的电子商务战略将使品牌真正获得全渠道，打破边界，使各种感官都参与其中，并提供全新层次的数字体验。

       美丽生态：随着消费者从疫情的封闭中走出来，他们将把生态伦理因素考虑在内，重新评估购买行为的优先级，推动自觉的购买行为。

       展望未来，英敏特全球美容与个人护理副总监Sharon Kwek讨论了这些主要趋势将会如何影响全球范围内的美容与个人护理行业，包括对制造业、企业、品牌以及消费者的影响。

       美丽心灵

       “展望未来，品牌如果能鼓励人们在不确定时期通过日常美容对抗压力和焦虑，并使之成为常态，这将为消费者带来长期价值。严格执行安全标准的品牌可以带来更多信心，还会吸引新的消费者在重获零售体验的同时得到保障。品牌还需要为第三方专家制定策略，让他们帮助消费者了解整体健康的未来，明白心理 – 身体 – 精神相互统一的自我护理。”

       价值（再）评估

       “随着许多消费者开始重新评估生存必需品，体验将变得比有形产品更有价值。品牌如果想鼓励消费者进行购物，需要在价格之外重新定义产品的价值，通过购买影响、便利性、质量让消费者产生消费行为。由于消费者在不同的品类之间进行选择，‘弹性素食主义’行为将变得更加极端。品牌若想取得成功，需要以清晰明确的方式了解真正能引起消费者群体共鸣的内容，降低客户获取成本，增加产品终身价值。”

       数字引领渠道革新

       “在未来12个月，多元、复杂、个性化的数字接触点专注于捕捉个人生活需求，将会驱动客户的忠诚度以及顾客终身价值。品牌需要制定策略，推动商业模式向提倡真实性的自有品牌网站发展，向供应链还不透明的大市场发起挑战。品牌还可以利用专业部门创建真正的全渠道战略，从训练有素、值得信赖的专业人士角度宣传品牌对产品做出的承诺，增强美容体验。”

       美丽生态

       “许多消费者将自己的购买重心转移到了本地社区中，而更少关注价格，品牌将继续与当地企业合作，通过真实、长期的战略支持当地企业发展。通过将道德与安全结合，迎合自主、谨慎的消费者，帮助他们避免常规与非常规过度风险，这将会推动“干净”这一概念的演变。消费者在大城市和小城镇进进出出，他们可以获得产品与服务也将随着它们优先事项的变化而变化。为了鼓励消费者重复购买，品牌需要投资更多元化的接触点，推动更佳的产品发现方式。”

       英敏特全球美容与个人护理总裁Jane Henderson表示：

       “作为洞悉消费者需求，解读深层原因的专家，英敏特美容与个人护理趋势预测了未来消费者行为。其实过去十年间，我们曾准确预测了消费者和市场趋势，这些趋势影响了全球美容与个人护理行业。我们的声誉有口皆碑，已经有3000多个品牌根据英敏特的洞察、时间表和建议制定了致胜策略。如今，英敏特将继续引领对话！”