十个自有品牌，四个合资或独家授权品牌，拥有如此庞大的品牌矩阵，上海家化身上却几乎看不到“大企业病”，甚至还有点潮，就连董事长兼首席执行官张东方对90后、95后的常用语也能轻松驾驭。

       但品牌能不能与消费者真正实现有效沟通互动，不单单因为几句潮酷的语言，而是在每一个动作执行前先想清楚自己的目标消费者究竟想要怎样的产品、去哪里跟他们才能得到有效沟通。

       在3月23日的“2019上海家化品牌盛典”上，张东方不仅总结了过去几年消费者需求变化的十大浪潮，还对2019年旗下各品牌的发展策略做了详细规划。

建设六大研究院和中国创新中心，打造产品年

       品牌盛典上，据张东方介绍，2019年，上海家化被定义为产品年，不仅要研制出高水准的产品，而且要成为行业的标杆。因此，今年，上海家化将整合多方力量，建设完成中医中草药研究院、发肤专业研究院、包材与结构研究院、美术设计研究院、中外法规/行业标准研究院、原材料研究院，共六大研究院。

       此外，还将与国内外多家机构、院校合作，其中包括中科院、交通大学、江南大学、浙江大学、中国中医科学研究院、华山医院、瑞金医院、上海美术院和法国工业设计联盟。

       张东方表示，上海家化每年开发出的新品有近七百个，获专利的也有50—60个，其中发明专利也保持在15—20项，接下来，上海家化将从基础科学研究做起，推动美容护肤、个人护理、家居护理，三大品类的发展。

▲上海家化董事长兼首席执行官张东方

       以佰草集“冻干面膜系列”为例，通过对冻干技术的突破，冻干面膜已经升级到3.0时代，保质期可以从1.0时代的90天延长到目前的3年，真正意义上达到了“0防腐、0香精、0色素”。

       除了加强本土品牌创新升级的能力外，据介绍，2019年上海家化还将正式启动品牌中国创新研究中心，深入研究中国消费者，以汤美星为例，将建立中国实验室专门为中国妈妈量身定制直击痛点的新产品。

10万㎡的跨越工厂投产，产品品质可控

       一夜爆红的品牌不计其数，但是细心者会发现，大浪淘沙之后昙花一现、销声匿迹的品牌数不胜数，张东方认为品牌要做得长远还是要追本溯源，回归到产品本身。而且消费者日渐成熟，他们在探索的过程中不断反思比较，会更加注重产品的质量安全、体验感、使用效果，综合评分较高他们才会重复购买。

      从整个行业来看，无论是渠道商还是供应商，提到上海家化的产品都竖起大拇指，在国内化妆品同类企业中，它也是将工匠精神贯彻得最为彻底的企业之一。上海家化跨越工厂相关负责人介绍说，建成的10万平米跨越工厂于2018年5月投产之后，公司的整个生产也实现了三大跨越。

       第一， 生产规模实现了大的跨越，膏霜类年产能可以达到4万吨，而今年1月份刚刚启用的液洗（洗护发、沐浴类产品）生产线，到4月份单月就可以完成4500吨的生产量，增长空间巨大。

       第二， 生产水平实现了大的跨越，膏霜和液洗生产线全部引进日本、德国的自动化生产设备，品质更可控。

       第三， 产品质量实现了大的跨越，原先在外加工的产品，因为各工厂的设备不尽相同，生产标准也略有差异，全部在跨越工厂完成生产的情况下，产品因为采用同样的生产标准，品质更可控。

引入更具中国文化态度的IP，保持跨界合作

       去年，上海家化在跨界合作上小试牛刀，六神选择与锐澳展开深度产品定制合作，打造出的“网绿cp”六神花露水风味鸡尾酒，国民品牌美加净和大白兔的跨界合作，定制的大白兔唇膏，均获得了消费者的关注度，抢占了电商站内、站外的战略资源，实现了销量和口碑的双赢。

       或许是尝到了跨界的甜头，开年之初，上海家化旗下美加净品牌又与晨光文具合作，推出了一款含美加净柔嫩樱花润手霜、晨光少女樱花本和樱花笔的樱花物语限定礼盒。

       六神将与Heart Panda合作，联合知名艺术家，推出限量概念包装礼盒和周边产品，中国名片熊猫与经典国货六神将于今年夏天推出“国宝潮我看，有爱更可爱”的主题活动。此外，佰草集也将二度携手中国著名设计师蒋琼耳推出21周年礼盒，与著名时装设计师刘清扬跨界合作推出限量版彩妆。

       相比国际大牌的跨界，张东方表示，上海家化旗下各品牌更加注重新颖和时尚，跨界所选的IP也更多体现在象征意义和生活态度上，致力于推动中国文化、国潮的传播，而不是追求过度的奢侈。

通过圈层营销，实现与消费者的精准对话

       很多品牌在抱怨花钱做了非常大的广告投入没有看到实际收益，正如行业专家吴志刚分析的，“因为你总是端着，没有真正进入到消费者的圈子里，所以她们对你是无感的。”

       在过去几年，上海家化旗下不少品牌在年轻化战略上取得了不少成绩，其中具有代表的如六神、美加净、高夫等，因为它们逐渐放弃教导主任式的传播方式，通过例如跨界、IP合作等方式走进年轻人的圈子。

       以美加净与晨光合作推出的樱花物语限定礼盒为例，晨光的受众群体年龄普遍偏小，樱花本身又是唯美之美，通过一次的跨界合作，美加净可以在学生群体圈到不少粉丝。

       据介绍，高夫接下来的营销也将聚焦青年人感兴趣的运动、电竞、娱乐等圈层，和年轻男生进行深度沟通，以更多强互动的话题吸睛并打动他们；而汤美星也将通过母垂平台和社交媒体，创造热点话题。

       刚跃过双甲子之年的百年家化，在大数据的运营下，通过精准投放，巧聚人群，又迎来了全新起点。